Как и зачем дистрибьюторские компании расширяют свое присутствие в регионах
В последние два—три года отечественные дистрибьюторские
компании начали движение в регионы*. В то же время далеко не все дистрибьюторы
убеждены в необходимости создания региональных представительств. Чтобы выяснить,
зачем, на каких принципах и преодолевая какие трудности столичные дистрибьюторы
создают офисы и склады в регионах, редакция CRN/RE собрала за «круглым столом»
руководителей нескольких компаний, которые поделились своими взглядами на
проблему «проникновения в регионы».
Бизнес определяет мотивы
Понятно, что наличие в регионе собственного склада или офиса позволяет
дистрибьюторам более оперативно откликаться на запросы региональных партнеров.
Поэтому многое зависит от того, какие именно товары они продвигают.
Так, компания «Ак-Цент Микросистемс», работающая на рынке массовых продуктов
(компоненты памяти), вынуждена взаимодействовать с очень большим числом
отечественных сборщиков и реселлеров. И основной причиной создания региональных
представительств ее генеральный директор Алексей Кузьминых называет
географическую удаленность обслуживаемых регионов от столицы, нередко измеряемую
несколькими часовыми поясами. «Мы создавали офисы и склады там, куда нам было
сложно «дотянуться» из Москвы», — говорит он.
Иван Савельев, руководитель отдела продаж компании «Медиа-Хауз», которая
выпускает программные продукты и сама их распространяет, делает акцент на
необходимости взаимодействия с очень большим числом региональных реселлеров. По
оценкам компании, ее продукты продаются более чем в 1700 населенных пунктах, и
дистрибьюторское подразделение физически не в состоянии обслужить всех
региональных продавцов. «Чтобы успешно продавать товар в регионах, нужно
выстраивать цепочку «дистрибьютор—региональный субдистрибьютор—реселлер». В
качестве такого «субдистрибьютора» мы выбираем крупную местную компанию, которая
знает свой рынок и готова выполнять функции нашего представительства и
поддерживать склад нашей продукции», — рассказывает он.
Компания ВТТ занимается дистрибуцией расходных материалов и запасных частей для
обслуживания офисной техники. «Наши основные клиенты — сервисные организации. Их
основное требование — восстановление рабочего состояния техники заказчика здесь
и сейчас, в течение одного часа, — говорит Сергей Хазанкин, директор ВТТ по
развитию. — И наши продукты и услуги клиентам часто бывают не нужны, если они
получат их даже через день. А у нас только доставка продуктов, например, в
Новосибирск занимает дня четыре».
По его словам, после того как конкуренты ВТТ открыли в регионах свои
представительства, у его компании стали падать объемы продаж. «Региональные
партнеры, заверяя нас в своей преданности и любви, начали уходить к конкурентам.
Поэтому для нас открытие региональных представительств было вынужденной мерой»,
— поясняет он.
Более широк спектр продуктов, которые поставляет компания «Легион» — наряду с
расходными материалами это также периферийные устройства и «тяжелая»
профессиональная техника. Именно поэтому коммерческий директор «Легиона» Андрей
Блинов считает, что у дистрибьюторов существуют причины чисто экономического
характера, побуждающие их «двигаться в регионы»: снижение накладных расходов,
преимущество в ценах поставляемых продуктов, экономия на оплате труда персонала
(в регионах она существенно ниже) и т. д.
Компания OCS, широкопрофильный дистрибьютор, уже несколько лет создает
региональные структуры, которые называет «филиалами». «Мы всегда считали, что
«физическое выдвижение» в регионы — это лучший способ работы там. Целями
создания филиалов были и остаются расширение регионального бизнеса, увеличение
региональной партнерской сети, стремление предоставить партнерам максимум
удобств на месте», — говорит Дмитрий Русин, директор по продажам компании OCS.
К числу несомненных преимуществ, которые получает дистрибьютор, создавший офис в
регионе, он относит возможность непосредственно контактировать с руководителями
местных компаний и быстро решать возникающие проблемы, лучшее понимание
специфики бизнеса в данном регионе и возможность оперативно реагировать на любое
его изменение.
