Эта история началась пять месяцев назад, когда Николай Иванович, расстроенный утерей старого мобильника, согласился на увещевания кредитного эксперта условного банка (назовём его «Деньги-Банк») приобрести новенький сотовый телефон стоимостью почти в 7 000 рублей в кредит. Особого желания связываться с займом у Николая не было, однако условия работы требовали наличие постоянной связи с офисом и клиентами, а промедление с покупкой грозило частичной потерей финансов в будущем. В принципе, на две тысячи рублей, что лежали у него в кошельке, можно было бы купить очень скромный мобильник, но наличие дополнительных опций (мп3-плеер, фм-радио и фотокамера) и обещанное быстрое оформление сыграли с ним злую шутку. «Ну давайте попробуем в кредит, месяца на 3», - вздохнул Николай и протянул кредитному эксперту два документа.
И действительно – эксперт не обманул. Уже через десять минут клиенту пришло положительное решение, а ещё через десять минут Николай, уплатив первый взнос, стал обладателем нового телефона и пакета подписанных кредитных документов. Бумаги, которые он получил и изучил дома, вопросов не вызвали, досадно было лишь из-за того, что ни почтовых квитанций для оплаты, ни бланков перевода денег через другие банки ему не выдали, порекомендовав использовать те реквизиты, что указаны на экземплярах договора. То есть – заполнять вручную.
Будучи человеком педантичным и исполнительным, уже через две недели после оформления Николай отправился в банк переводить свой первый платёж по займу. Внимательно сверив все реквизиты, он заполнил бланк и оплатил ежемесячный взнос. Ещё через пять дней позвонил в банк с целью проконтролировать поступление денег на его ссудный счёт. Девушка-оператор вежливо объяснила Николаю, что платёж ещё не поступил, однако причин для беспокойства нет – сроки, дескать, ещё не поджимают, поэтому повторный звонок лучше сделать через несколько дней. Сказано – сделано. Спустя неделю похожий вежливый голос подтвердил, что платёж от имени заёмщика поступил в нужные сроки, будет зачислен в день погашения по договору, и поблагодарил за своевременную оплату. Николай, успокоенный такой информацией, решил более в банк не звонить, а кредит оплачивать именно в ту дату месяца, в которую делал первый платёж. Чтобы и деньги вовремя поступили, и головной боли, связанной с контролем, не было. Поэтому оставшиеся два платежа были своевременно погашены, что, казалось бы, должно было положить конец сотрудничеству с «Деньги-Банк» в рамках заключённого договора. Николай, обрадовавшийся таким выгодным и спокойным взаимоотношениям с банком, уже наметил для себя приобретение новых вещей в кредит через пару-тройку месяцев, как вдруг в его почтовый ящик опустилось почтовое извещение о поступлении на его имя заказного письма-уведомления. В письме, которое он забрал утром, банк требовал… незамедлительного и полного досрочного погашения по кредиту в связи с неисполнением Николаем своих обязательств по договору в течение трёх (!) месяцев. Будучи в шоке, он позвонил в банк с целью выяснить, не ошибка ли это, однако через двадцать минут переключений между специалистами call-центра мужской голос грубо ответил, что никакой ошибки нет, и ни одного рубля на ссудный счёт в качестве погашения кредита от заёмщика не поступало. И если после этого уведомления Николай не погасит всю сумму с начисленными штрафами и пенями в течение одной недели, то банк обратится в суд или продаст долг коллекторам, которые разберутся с задолженностью на своё усмотрение. Немая сцена…
Тогда Николай решил обратиться в региональный представительство «Деньги-Банк», чтобы получить выписку со своего расчетного счёта. Однако молодой человек, представившийся Леонидом, недружелюбно заявил, что предоставить такую бумагу невозможно из-за неисполнения заёмщиком своих обязательств по договору. Дескать, счёт заблокирован в Москве службой безопасности банка, и открыть к нему доступ могут только они. А для этого Николаю нужно связываться самому по «горячей» линии банка. Абсурд? Абсурд! Но Николаю, будучи неосведомлённому в нюансах банковского дела, ничего не оставалось, как снова и снова звонить в Москву. И, как можно догадаться, совершенно безрезультатно - каждый раз, после 10-15 переключений между операторами, грубый мужской голос отвечал только одно: «ПогАсите свою задолженность - проблем не будет». Поняв, что он бежит по кругу, Николай просто махнул на всё рукой. В конце-концов, квитанции об оплате у него есть, а в суде, даже если таковой и состоится, свою правоту он докажет.
Через некоторое время на домашний и мобильный телефон стали поступать звонки от сотрудников службы безопасности банков с настойчивыми требованиями погасить задолженность по кредиту. Николай, из раза раз, отвечал, что весь займ он вернул, и платить второй раз у него нет никакого желания, да и возможности. Звонившие, заслышав о наличии всех квитанций об оплате ссуды, предлагали подъехать… в Москву и разобраться с ситуацией, как говорится, на месте, на что Николай с завидным упорством отвечал постоянным отказом. На некоторое время звонки прекращались, а потом снова возобновлялись, пока Николай просто не перестал принимать вызовы на телефон. Наконец, в почтовый ящик опустилось письмо от банка, в котором в ультимативной форме заявлялось, что функции по взысканию задолженности переданы некоему коллекторскому агентству (назовём его «Ёлки-палки интернейшнл» - прим. автора) и все вопросы урегулирования по займу надлежит решать с ним.
С этого момента более-менее спокойная жизнь Николая канула в Лету. Коллекторы начали прозвон с такой агрессивностью, что у любого, даже очень уравновешенного человека, рано или поздно сдадут нервы. Что и произошло с Николаем. Вконец задёрганный полунамёками «отдайте деньги, а то хуже будет», он решил обратиться за помощью к автору этой статьи.
Эта история началась пять месяцев назад, когда Николай Иванович, расстроенный утерей старого мобильника, согласился на увещевания кредитного эксперта условного банка (назовём его «Деньги-Банк») приобрести новенький сотовый телефон стоимостью почти в 7 000 рублей в кредит. Особого желания связываться с займом у Николая не было, однако условия работы требовали наличие постоянной связи с офисом и клиентами, а промедление с покупкой грозило частичной потерей финансов в будущем. В принципе, на две тысячи рублей, что лежали у него в кошельке, можно было бы купить очень скромный мобильник, но наличие дополнительных опций (мп3-плеер, фм-радио и фотокамера) и обещанное быстрое оформление сыграли с ним злую шутку. «Ну давайте попробуем в кредит, месяца на 3», - вздохнул Николай и протянул кредитному эксперту два документа.